原状回復の見積をオーナーへ説明しやすくするには？賃貸管理会社の負担を減らす工事提案

wipleは現在、「一心企画」へ屋号変更し、賃貸管理会社さま向けの原状回復サービスを強化しています。

賃貸物件の退去後、原状回復業者から見積書が届いたものの、

「この工事はなぜ必要なのか」

「この部分は交換しなければならないのか」

「オーナーさまへどう説明すればいいのか」

と、見積内容を確認するだけで時間がかかることはないでしょうか。

工事項目と金額だけが並んだ見積書では、現場を見ていないオーナーさまに工事の必要性を伝えにくい場合があります。

その結果、管理担当者さまが現場写真を探したり、施工会社へ内容を確認したり、オーナーさまへの説明資料を別途作成したりすることになります。

原状回復工事だけでなく、その前後に発生する説明業務まで減らせないか。

一心企画では、そこまで含めて考えることが重要だと考えています。

。

たとえば見積書に、

「クロス張替え　○○㎡」

「CF張替え　○○㎡」

「水栓交換　一式」

と記載されていても、現場を確認していないオーナーさまには、なぜ工事が必要なのか分かりにくいことがあります。

管理担当者さまが現場を確認していれば説明できますが、管理物件や退去件数が多くなれば、すべての状況を細かく把握するのも大変です。

そこで重要になるのが、工事箇所の写真と提案理由です。

「どこが、どのような状態なのか」

「なぜ今回の原状回復で対応を提案するのか」

これが見積と一緒に確認できれば、管理会社さまからオーナーさまへの説明もしやすくなります。

一心企画では、必要に応じて現況写真を使用し、工事内容を分かりやすく整理することを重視しています。

たとえば、

現況写真

施工を提案する箇所

現在どのような状態なのか

工事を提案する理由

数量

などを整理します。

単に「交換してください」と提案するのではなく、その判断材料を管理会社さまとオーナーさまへ伝えることが目的です。

一心企画では、こうした工事提案を含め、現地確認から見積作成、職人手配、工程管理、完了報告まで一括して対応しています。

原状回復で確認した箇所が、すべて同じ優先順位とは限りません。

安全面や機能面から対応が必要なものもあれば、今回施工した方がよいもの、今後の修繕として検討できるものもあります。

そのため工事内容によって、

必須

推奨

検討

など、必要度を分かりやすくすることも有効です。

管理会社さまがオーナーさまへ、

「これは今回対応した方がいい工事です」

「こちらは状態を見ながら検討できます」

と説明しやすくなれば、すべての工事項目について施工会社へ確認する必要も減らせます。

賃貸住宅の原状回復では、工事が必要かどうかだけでなく、その費用を貸主・借主のどちらが負担するのかという問題もあります。

国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」では、経年変化や通常損耗などについて基本的な考え方が示されています。

ただし、実際の負担判断は契約内容や損耗状況などによって異なります。

そのため施工会社側で負担区分を決めつけるのではなく、現場の状態を写真や施工内容で分かりやすく伝え、管理会社さまが判断しやすい材料を揃えることが重要です。

オーナーさまから工事承認をいただき、施工が終わったあとには、

「実際にどのように直ったのか」

という報告も必要になります。

見積時には写真があるのに、施工後の写真がなければ、管理担当者さまが改めて現場確認をしなければならないこともあります。

そこで一心企画では、工事完了後の写真付き報告も重視しています。

工事前に提案した箇所が、施工後にどうなったのか。

写真で確認できるようにすることで、管理会社さまからオーナーさまへの完了報告にも利用しやすくなります。

原状回復の管理業務は、見積を取った時点で終わりではありません。

現地確認
↓
見積・工事提案
↓
オーナーさまへの説明・承認
↓
職人手配
↓
工程管理
↓
施工
↓
完了確認
↓
写真付き報告

という一連の流れがあります。

この途中で情報が分断されるほど、管理担当者さまが間に入って確認する仕事が増えていきます。

原状回復業者側で見積から施工、完了報告まで情報をつなげることで、管理会社さまが原状回復のたびに資料を作り直したり、複数業者へ確認したりする時間を減らすことができます。

一心企画が目指しているのは、単純にクロスやCFを張り替えるだけの原状回復ではありません。

工事の必要性を分かりやすくする。

オーナーさまへ説明しやすくする。

施工状況を見えるようにする。

工事完了後も写真で確認できるようにする。

こうした仕組みによって、管理担当者さまの原状回復にかかる時間と手間を減らします。

そして、分かりやすい工事提案と完了報告を積み重ねることは、管理会社さまとオーナーさまとの信頼関係を支えることにもつながると考えています。

船橋市・市川市・浦安市・習志野市・千葉市（花見川区・美浜区・稲毛区・中央区）

を中心に、賃貸管理会社さまからの原状回復工事に対応しています。

その他のエリアに管理物件をお持ちの場合もご相談ください。

一心企画では、現地確認・見積作成から職人手配、工程管理、完了確認、写真付き報告まで、賃貸物件の原状回復を一括してサポートしています。

「原状回復の見積内容を確認するのに時間がかかる」

「オーナーさまへ工事の必要性を説明しやすくしたい」

「工事完了後の報告までまとめて任せたい」

といった管理会社さまは、お気軽にご相談ください。