ハウスクリーニングに対する疑問と返答
千葉周辺や東京でwipleにご依頼いただく際に頂戴する質問
wipleのハウスクリーニングで使用する器具や薬剤に関して
wipleがハウスクリーニングで使用する掃除器具や薬剤に関するご質問
- どのような、洗剤や道具を使用しますか?
- 私たち自身も毎日使うものなので、
人体や環境になるべく負荷がかからない洗剤を使用しています。
道具は素材を傷めないように配慮された、プロ使用の器材を使用しています。
- 洗剤の匂いはありますか？
- 微量のニオイはあります。
完全無臭ではございません。
作業中に気になる点がありましたら、担当スタッフ、もしくは当店までお申し付けください。
また、浴室内のカビを除去するのに、次亜塩素酸を使用する場合があります。
ニオイが苦手な方は事前にお申し付けください。
- アトピーやぜんそくなどのアレルギーをもってるのですが、影響はありませんか？
- お客様の状態や環境により、
含まれる成分がアレルギー反応を引き起こす可能性は完全には否定できません。
現在症状がある方は、事前にお申し付けください。
- 薬剤はのこりませんか？
- 洗剤、薬剤の残留がないように、リンス作業（水洗い）を徹底して行っています。
- 電気や、水道は使用しますか？
- 使用します。
水、電気、ガスなどを使用させていただきます。
お引越し前後のクリーニングご希望の場合は、必ず使用できる状態にてご依頼下さい。
ハウスクリーニング作業の費用や見積もりに関して
wipleがハウスクリーニングを提供させていただく際の費用や見積もりに関して頂戴する質問。
- サービスのキャンセルはできますか？
- 可能です。
前日のPM12:00までは無料になりますが、当日キャンセルは全額ご負担になりますので、お気をつけ下さい。
- 出張料金はかかりますか？
- 当店サービスエリア内は発生いたしません。
エリア外のお客様もまずは、お気軽にご相談ください。
- 電話、インターネットでのお見積もりはできますか？
- 水周り、エアコンのクリーニングは可能です。
窓、玄関、ベランダ、バルコニーはお見積もりにお伺いします。
また、お引越し前後の丸ごとクリーニングもお見積もりにお伺いします。
出張料などは発生いたしませんので、お気軽にお問い合わせ下さい。
- お見積もりの指定日を指定できますか？
- 可能でございます。
ハウスクリーニングのご依頼に関して
wipleにハウスクリーニングをご依頼いただく際に頂戴するご質問
- 依頼場所に駐車場 (パーキング) がないのですが依頼は可能ですか？
- 可能です。
近隣のコインパーキングを利用し、その際に発生する費用は当店が負担させていただきます。
- サービス前に用意しておくことはありますか？
- 特にございませんが、作業効率化のため、清掃箇所の備品などを出来る範囲で移動をお願いいたします。
貴重品などがございましたら、移動保管などをお願いします。
また、エアコン室内機クリーニングを施行する際に分解した、化粧パネルなどの各パーツを洗浄するにあたり、ベランダ・浴室をお借りする場合がございます。
- 作業中にその場にいても大丈夫ですか？
- 全く問題ございません。
- 土日祝日は対応できますか？
- 対応可能でございます。
- 作業中に大きな音はしますか？
- 作業箇所にもよりますが、浴槽のエプロン内部を高圧洗浄器にて作業する場合は若干大きな音が発生いたします。
- 注文してすぐにサービスしてもらえるのでしょうか？
- 当店は「完全予約制」になります。
余裕を持って約一週間前ほどにお問い合わせ下さい。
- 汚れはどこまでとれるのでしょうか？
- プロの技術と洗剤、器材を駆使してハウスクリーニングをおこないます。
大半の汚れは除去できますが、素材の中に入り混んでいる汚れや、
手の入りにくい箇所などの汚れは完全除去できない場合があります。
詳しくは事前にご説明させていただきます。
- どのような人が作業に来ますか？
- 経験豊富なベテランスタッフが心をこめて作業いたします。
技術だけではなく、接客やマナーに対しても、当店独自の水準をクリアしたスタッフがお伺いします。
- メールでお問い合わせしたいのですが、いつ頃返信いただけますか？
- 当店営業時間、9:00～19:00にいただきましたお問い合わせは当日返信いたします。
営業時間外は翌日にご連絡いたします。
- 浴室のカビがひどいのですが、すべてとれますか？
- 施行時間内で落とせないカビは、長時間の付け置き時間が必要になります。(一晩など)
大抵のカビは除去できますが、
コーキングやゴムパッキンに色素沈着したカビはすべてとれない場合がございます。
- レンジフードの外側のカバーは清掃範囲にふくまれますか？
- 含まれます。
ただし、クリーニングをする事で、色ムラや塗装がハゲる場合があります。
お客様にご確認いただきながら、慎重に清掃をすすめていきます。
